春运启幕，人潮如潮，南京至昆明K136/138次列车载着万千归心，穿梭于山河之间。这是一年一度的迁徙盛宴，更是家与远方的温情相拥，宁昆五组全体列车工作人员，始终锚定“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，在客流涌动中坚守初心，以细致入微的服务，为每一段归途注入暖意。

春运大客流的考验，藏在每一节拥挤的车厢里，登车的脚步匆匆却不慌乱，行李架上堆满了沉甸甸的行囊与牵挂，车厢内既有归乡的雀跃，也有长途跋涉的疲惫。面对激增的客流，宁昆五组的乘务员们未有丝毫懈怠，一边耐心解答旅客的问询，一边快速协助安放行李，疏导客流、维持秩序，用利落的动作缓解车厢压力，用温和的话语安抚旅客心绪，即便客流再大，也始终保持秩序井然、忙而不乱，守住春运出行的安全底线。

客流虽繁，服务不减。宁昆五组每一位乘务员都以最饱满的热情，将细致与温情融入服务的每一个瞬间，让流动的车厢盛满家的暖意。乘务员逐节巡视车厢，仔细检查门窗、座椅与消防设施，排查每一处安全隐患；途中，主动为老人、儿童、孕妇等重点旅客提供帮扶，端一杯热水、扶一把上下、提一次行李，一句句贴心叮嘱，一个个暖心举动，驱散了旅途的疲惫；深夜，当旅客沉沉入睡，乘务员仍坚守岗位，轻手轻脚整理车厢，低声提醒晚归的旅客注意安全，用无声的坚守守护一夜安寝。

餐车之上，暖意更浓。工作人员精心调配菜品，兼顾鲜香与温热，既有江南的细腻爽口，也有滇黔的醇厚鲜香，让来自五湖四海的旅客，都能吃到合口的饭菜，在热气氤氲中，感受家的味道。

春运的每一天，都是对铁路人专业与担当的检验；每一段旅程，都凝聚着乘务员的责任与爱心。宁昆五组的工作人员，以客流为令，以服务为责，在人潮涌动中坚守岗位，在步履匆匆中传递温情，用严谨的态度筑牢安全防线，用细致的服务温暖归心之路。他们以平凡的坚守，书写着春运的温情答卷，让每一位旅客都能带着期盼出发，载着暖意归家，让这段跨越山河的旅途，成为藏在岁月里的美好记忆。

供稿：宁昆五组：杨芳

编辑：李冰

审核：张成利